회사의 성장에 발맞춰, 서비스 운영을 차분히 체계화하고 든든하게 뒷받침하겠습니다.
자체 충전기 하드웨어(evCON)와 클라우드 관제(evCloud) 기술력을 갖춘 타디스테크놀로지가 더 크게 도약할 수 있도록, 현장의 운영 프로세스를 다지고 개발팀과 고객사 사이에서 매끄러운 조율자 역할을 수행하겠습니다.
현장 충전기와 관제 시스템 간에 자주 발생하는 문의와 장애 유형을 먼저 파악하고, 신속하게 1차 대응할 수 있는 기준을 세우겠습니다.
현재 운영 상태를 분석한 뒤, 협업 도구(Jira, Notion 등)를 활용해 업무 히스토리가 자연스럽게 쌓이고 공유되는 환경을 만들겠습니다.
현장의 다양한 요청과 회사의 사업 방향을 잘 정리하여, 개발팀이 예측 가능한 일정 안에서 집중해서 일할 수 있도록 돕겠습니다.
타디스테크놀로지 서비스 구조와 운영팀의 핵심 위치
하드웨어(evCON), 클라우드 관제(evCloud), 사용자 앱(evPlug)이 맞물려 돌아가는 구조에서 운영팀이 중심을 잡겠습니다.
evCON (충전기 H/W)
전국 아파트, 상업빌딩, 공공기관에 설치된 완속·급속 충전기
evCloud / evCloud 2.0
충전소 통합 모니터링, 장애 감지, 원격 제어 및 고객사 운영 백오피스
CPO 고객사 & evPlug 앱
아파트·빌딩 부지 관리자(B2B) 및 전기차 충전 운전자(B2C)
채용공고 담당업무별 구체적 실행 방안
각 탭을 클릭하시면 담당업무별 실행 계획과 저의 기존 실무 경험을 함께 확인하실 수 있습니다.
CSMS (evCloud) 서비스 기획 및 운영 총괄
입사 직후 성급하게 방식을 바꾸기보다, 현재 evCloud 운영 현황과 현장에서 자주 발생하는 이슈부터 차분히 파악하겠습니다.
관제 화면의 주요 기능, 충전기 연결 상태, 기존에 자주 접수된 고객 문의 지점을 빠짐없이 파악합니다.
문의 접수부터 관제 시스템 1차 원격 확인, 현장 기사 출동 연계까지 이어지는 기본 운영 흐름을 정리합니다.
자주 발생하는 질문과 조치 방법을 문서로 남겨, 팀원 누구나 동일한 기준으로 빠르게 대응할 수 있게 만듭니다.
지앤디비즈 솔루션사업부 총괄: 15개 제조 공장의 현장 설비 연동(MES/ERP) 클라우드 솔루션을 구축·운영하며 유지보수 체계를 정립해 고객사를 7개에서 15개로 확대한 경험이 있습니다.
합류 후 단계별 적응 및 운영 개선 계획
급격한 변화로 현장에 부담을 주지 않고, 현황 파악부터 차근차근 단계를 밟아 개선해 나가겠습니다.
현장 파악 및 운영 현황 진단
- •evCloud 관제 기능 및 충전기(evCON) 연동 구조 파악
- •고객사(CPO, 아파트) 주요 문의 및 장애 이력 전수 확인
- •팀원 및 개발팀과의 1:1 대화를 통해 애로사항 경청
운영 프로세스 및 협업 기준 정립
- •장애 및 CS 대응 표준 절차(SOP) 문서화 및 공유
- •개선 과제 우선순위 분류 및 개발팀 정기 협의 채널 정착
- •Jira/Notion 등을 활용한 이슈 및 히스토리 기록 체계화
운영 효율화 및 서비스 고도화
- •반복되는 수작업 운영 업무의 관리 도구화 및 효율 개선
- •evCloud 2.0 고객사 피드백 기반 신규 편의 기능 기획
- •주니어 팀원들이 스스로 기준을 잡고 일할 수 있는 체계 완성
대표님 및 임원진께서 궁금해하실 점에 대한 답변
이력서를 보시면서 자연스럽게 드실 수 있는 우려와 궁금증에 대해 솔직한 생각을 말씀드립니다.
직함의 크기보다 '내가 가진 경험이 현장에서 실질적으로 쓰일 수 있는가'를 가장 중요하게 생각합니다. 전기차 충전 인프라는 앞으로도 계속 성장할 분야이고, 타디스테크놀로지는 하드웨어와 관제 솔루션을 모두 직접 개발하는 탄탄한 기술 기업입니다. 회사가 한 단계 더 커지는 시점에는 현장의 운영을 차분히 정리하고 개발과 고객사 사이를 이어줄 경험 있는 실무 리더가 꼭 필요하다고 생각했습니다. 지시만 하는 관리자가 아니라 직접 문서를 만들고 현장을 챙기는 실무형 팀장으로 기여하고 싶습니다.
숫자로 말하고 약속으로 증명하며, 문제는 투명하게 드러내고 해결책에 집중하겠습니다.
타디스테크놀로지의 핵심 가치를 현장에서 함께 실천하는 든든한 서비스운영 팀장이 되겠습니다. 감사합니다.